2023年11月25日
けあまっぷ城西です。”接遇勉強会”・”子ども職場体験”を行いました!
こんにちは けあまっぷ城西です。
☆11月14日(火曜日)☆ 接遇勉強会
(接遇の基本・名刺交換マナー・電話対応)を行いました
突然ですが…”ケアマネージャーとして”私達の接遇等は如何でしょうか
今回けあまっぷ城西では、接遇の勉強会を行い、改めて自分自身の日頃の”接遇を見直す良い機会となりました。
勉強会ではまず、講義からのスタートでした。
人間関係の構築やサービス業等に重要なポイントとなる
接遇マナー5原則
①挨拶(初めにかわすコミュニケーション)
②身だしなみ(相手に配慮した「おしゃれとの違い」)
③表情(第一印象を与えるポイント)
④言葉遣い(敬語が基本)
⑤態度(印象の良い立ち振る舞い) についてでした
日頃から意識して過ごし自分自身を振り返りながらで、ケアマネジャーとしても、自分自身としての見直し・成長に切磋琢磨していきたいと思います。
次に、改めて名刺交換を同僚同士で行ってみました。
名刺交換の役割は、「身分証明」と「話のきっかけをつくること」。
名刺交換をする事は、その後の話を安心して行う事ができるようになります。…との事でした。
名刺交換では、汚れた名刺や折れた名刺は使わない事。立って行い、テーブル越しには行わない。ロゴや氏名に指が掛からない様に。複数人で行う時には、役職が上の人から順番に交換する。複数の名刺は1列に並べる。名刺を忘れてしまったら「名刺を切らしていまして」。また、「恐れ入りますが、お名刺を1枚頂いてもよろしいでしょうか」などなど…ついつい見落としている事も多くありました。
所作は気持ちの現れとして、始めての出会いに感謝、これからの繋がりを祈念しながら、名刺交換をさせて頂きます。
☆11月25日(土曜日)☆ ”子ども職場体験”行いました
金澤会職員のお子様達、小学生12名が職場体験として、
けあまっぷ城西にも来てくれました。
けあまっぷ城西での体験テーマは、”高齢者疑似体験”でした。
それぞれのお子様達へ重りを付けて動きづらくしたり、ゴーグルで視界を見えづらくしたりした後、杖や、歩行器、車椅子での移動を体験等をしてみました。
お子様達からは、「こわーい」という声も…
車椅子に初めて触ったり、乗ったという子供達も見受けられました。
お子様達は、それぞれ白衣を着用し、顔つきも凛々しく真剣に、時には輝きいっぱいの笑顔も見せてくれました。
この日担当したけあまっぷ職員達は、皆それぞれに、お子様達への穏やかで優しく温かな声掛けが、とても印象的でした。
手袋を着用し、様々な財布やポーチから”お金”を取り出したり、いろいろな大きさの瓶の蓋を開けてみたり、箸で豆を隣の皿へ移して見たり…皆様一生懸命に集中して行ている姿が印象的でした。
きっと私達、将来、お世話になりますと思っておりますお子様へ
来てくれた感謝と、またきっと出会えます様にと思いを込めて。
どうぞこれからもよろしくお願い致します。
☆11月14日(火曜日)☆ 接遇勉強会
(接遇の基本・名刺交換マナー・電話対応)を行いました
突然ですが…”ケアマネージャーとして”私達の接遇等は如何でしょうか
今回けあまっぷ城西では、接遇の勉強会を行い、改めて自分自身の日頃の”接遇を見直す良い機会となりました。
勉強会ではまず、講義からのスタートでした。
人間関係の構築やサービス業等に重要なポイントとなる
接遇マナー5原則
①挨拶(初めにかわすコミュニケーション)
②身だしなみ(相手に配慮した「おしゃれとの違い」)
③表情(第一印象を与えるポイント)
④言葉遣い(敬語が基本)
⑤態度(印象の良い立ち振る舞い) についてでした
日頃から意識して過ごし自分自身を振り返りながらで、ケアマネジャーとしても、自分自身としての見直し・成長に切磋琢磨していきたいと思います。
次に、改めて名刺交換を同僚同士で行ってみました。
名刺交換の役割は、「身分証明」と「話のきっかけをつくること」。
名刺交換をする事は、その後の話を安心して行う事ができるようになります。…との事でした。
名刺交換では、汚れた名刺や折れた名刺は使わない事。立って行い、テーブル越しには行わない。ロゴや氏名に指が掛からない様に。複数人で行う時には、役職が上の人から順番に交換する。複数の名刺は1列に並べる。名刺を忘れてしまったら「名刺を切らしていまして」。また、「恐れ入りますが、お名刺を1枚頂いてもよろしいでしょうか」などなど…ついつい見落としている事も多くありました。
所作は気持ちの現れとして、始めての出会いに感謝、これからの繋がりを祈念しながら、名刺交換をさせて頂きます。
☆11月25日(土曜日)☆ ”子ども職場体験”行いました
金澤会職員のお子様達、小学生12名が職場体験として、
けあまっぷ城西にも来てくれました。
けあまっぷ城西での体験テーマは、”高齢者疑似体験”でした。
それぞれのお子様達へ重りを付けて動きづらくしたり、ゴーグルで視界を見えづらくしたりした後、杖や、歩行器、車椅子での移動を体験等をしてみました。
お子様達からは、「こわーい」という声も…
車椅子に初めて触ったり、乗ったという子供達も見受けられました。
お子様達は、それぞれ白衣を着用し、顔つきも凛々しく真剣に、時には輝きいっぱいの笑顔も見せてくれました。
この日担当したけあまっぷ職員達は、皆それぞれに、お子様達への穏やかで優しく温かな声掛けが、とても印象的でした。
手袋を着用し、様々な財布やポーチから”お金”を取り出したり、いろいろな大きさの瓶の蓋を開けてみたり、箸で豆を隣の皿へ移して見たり…皆様一生懸命に集中して行ている姿が印象的でした。
きっと私達、将来、お世話になりますと思っておりますお子様へ
来てくれた感謝と、またきっと出会えます様にと思いを込めて。
どうぞこれからもよろしくお願い致します。
2023年11月21日
外出してきました!
こんにちは
青翔苑デイサービスセンターです
11月に入り、気温がグッと下がってきましたね
風が冷たい日があったり、日中はポカポカする日があったり
体調管理が難しい季節です
そんな時期にも負けず
デイサービスセンターは元気に活動中です
11月上旬は青翔苑の近くにある石神山公園に行きました
天気が良く、散歩日和でした
途中でワンちゃんとの交流があり
満面の笑みです癒されましたね
二の丸公園にも行ってきました
この日の天気もポカポカ陽気で気持ち良かったです
熊本城は現在修復作業中でした
まだまだお城の完全復活には
時間がかかりそうですね
青翔苑デイサービスセンターです
11月に入り、気温がグッと下がってきましたね
風が冷たい日があったり、日中はポカポカする日があったり
体調管理が難しい季節です
そんな時期にも負けず
デイサービスセンターは元気に活動中です
11月上旬は青翔苑の近くにある石神山公園に行きました
天気が良く、散歩日和でした
途中でワンちゃんとの交流があり
満面の笑みです癒されましたね
二の丸公園にも行ってきました
この日の天気もポカポカ陽気で気持ち良かったです
熊本城は現在修復作業中でした
まだまだお城の完全復活には
時間がかかりそうですね
seijino_kaigo at 17:06|Permalink│Comments(0)
2023年11月05日
城西校区 歩け歩け大会!参加してきました!!
こんにちはささえりあ井芹です。
11月も下旬となり、朝の空気がピーンと冷えて急に冬らしくなってきた今日この頃です。皆さま、如何お過ごしでしょうか
今回は11月5日に城西小学校で開催された『城西校区歩け歩け大会』についてお伝えします!
城西校区体育協会・健康さるく熊本西の皆さんと共に、城西校区健康まちづくり部会として、ささえりあ井芹も参加し、血圧測定に協力させていただきました。
参加された方は63名、子どもたちから高齢の方まで幅広い年齢層の方が参加。
健康チェックでは体組成計や血圧測定、健康相談があり、やはり皆さんが気になっていたのは体内年齢実年齢より若い結果になると皆さん喜んでおられました。
そして体力測定。握力・長座体前屈・ロコモ度テストを測定し、今の体力を知るいい機会になっていたようです。
その後は、青磁野リハビリテーション病院の健康運動指導士による準備運動
いい天気に恵まれ、メインのウォーキングという予定でしたが、、この日は28℃まで気温が上がり、熱中症を懸念し予定変更。
体育館で、ウォーキング指導
お互いの歩き方をチェックしたり、歩き方のポイントを指導してもらいました。
日頃、散歩されている方も歩き方のポイントを教えてもらって「役にたった~。」と喜んでもらえました。
この大会は、地域の皆さんが運動を取り入れながら、健康増進できるように!という想いで開催されています。ささえりあ井芹も皆さんの健康維持をお手伝いできるように、今後も地域活動に力を入れていこうと思っていますので、よろしくお願いします
続いて成年後見シリーズの第5回目をご紹介します。
次回6回目は、「成年後見人の選任」についてご紹介します。お楽しみに
11月も下旬となり、朝の空気がピーンと冷えて急に冬らしくなってきた今日この頃です。皆さま、如何お過ごしでしょうか
今回は11月5日に城西小学校で開催された『城西校区歩け歩け大会』についてお伝えします!
城西校区体育協会・健康さるく熊本西の皆さんと共に、城西校区健康まちづくり部会として、ささえりあ井芹も参加し、血圧測定に協力させていただきました。
参加された方は63名、子どもたちから高齢の方まで幅広い年齢層の方が参加。
健康チェックでは体組成計や血圧測定、健康相談があり、やはり皆さんが気になっていたのは体内年齢実年齢より若い結果になると皆さん喜んでおられました。
そして体力測定。握力・長座体前屈・ロコモ度テストを測定し、今の体力を知るいい機会になっていたようです。
その後は、青磁野リハビリテーション病院の健康運動指導士による準備運動
いい天気に恵まれ、メインのウォーキングという予定でしたが、、この日は28℃まで気温が上がり、熱中症を懸念し予定変更。
体育館で、ウォーキング指導
お互いの歩き方をチェックしたり、歩き方のポイントを指導してもらいました。
日頃、散歩されている方も歩き方のポイントを教えてもらって「役にたった~。」と喜んでもらえました。
この大会は、地域の皆さんが運動を取り入れながら、健康増進できるように!という想いで開催されています。ささえりあ井芹も皆さんの健康維持をお手伝いできるように、今後も地域活動に力を入れていこうと思っていますので、よろしくお願いします
続いて成年後見シリーズの第5回目をご紹介します。
次回6回目は、「成年後見人の選任」についてご紹介します。お楽しみに